L'influence de la La responsabilité sociale des entreprises sur la fidélisation de la clientèle cas de canalbox goma

Résumé

Auteur : Mpoyi Misinge
Niveau: G3
Département: Gestion
Année Ac: 2023-2024 , | 2024-07-17 19:26:43

Mots clés

RSE; fidélisation

Intérêt

Le choix de ce sujet s’inscrit dans une volonté de comprendre comment les entreprises peuvent améliorer leurs fidélisation de la clientèle en adoptant des pratiques de responsabilité sociale

Problématique

Dans quelle mesure la responsabilité sociale des entreprises influence a-t-elle la fidélisation de la clientèle pour canalbox goma ?

Plan provisoire

Chapitre 1 : Revue de la littérature et concept et théorie clés de la responsabilité sociale des entreprises
Chapitre 2: présentation de canalbox goma
Chapitre 3: présentation et discussion des résultats

Hypothèses

Les pratiques de responsabilité sociale des entreprises ont un impact positif sur la fidélisation de la clientèle pour canalbox goma
Les clients sont plus susceptibles de rester fidèles à canal box Goma en raison de leur engagement envers la responsabilité sociale des entreprises

Méthodes

Une méthode mixte utilisant à la fois des données quantitatives et qualitatives comprenant des enquêtes auprès des clients de canalbox goma

Bibliographie

Directeur & Encadreur

Directeur: MBAMBU Eduige SYAYIGHANZA

Status

Décision ou observation: A réformuler
Feu vert: NO
Déposé : NO
Défendu: NO
Finalisé: NO